＼ゲーム好き必見！プライム上場企業で活躍／

【多言語ゲーム系】カスタマーサポートのチームリーダー！

英語を活かして、大手・海外向けタイトルを担当☆彡

外国籍の方が多く、オープンな職場です♪

（応募締切：充足次第）

＜目次＞

■こんな方におすすめ

■仕事内容

■雇用内容（給与・勤務地等）

■応募方法

【こんな方におすすめ】

・英語力を活かしたい方

・ゲームが好き！この業界でキャリア追求したい方

・お客様とのコミュニケーションを楽しめる方

【仕事内容】

英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！

・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

※ご応募には、下記の《求人No.》が必要です。

《求人No.》964

【雇用内容】

【職種】

カスタマーサポート

【雇用形態】

正社員

【給与】

月給：250,000円～336,700円

【勤務地】

愛知県名古屋市中区
※詳しくはお問い合わせください

【勤務時間】

10:00～19:00（休憩60分）
週休2日制／実働8時間

※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

【休日詳細】

◎年間休日120日以上（2024年度122日）

・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇

【福利厚生】

・昇給年2回（4月、10月）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター）
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター）
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）

【必須要件】

【必須条件】
・ビジネスレベル以上の英語力
・メールサポートや問い合わせ対応の経験
※業界未経験でも大丈夫です！

【歓迎条件】
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験

※ご応募には、下記の《求人No.》が必要です。

《求人No.》964